Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

Bienvenido a Casino Rizzio. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web casinorizzio.es y los servicios de juego online que ofrecemos. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier funcionalidad del sitio, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos aplicables.

Si no está de acuerdo con cualquiera de estos Términos, le rogamos no utilice nuestro sitio ni servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Usted: Persona que se registra o utiliza el sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todas las modalidades de casino, casino en vivo y otros productos de juego disponibles.
  • Operador: La empresa responsable de la gestión y operación de casinorizzio.es.
  • Bono: Incentivos promocionales tales como giros gratis, créditos de bonificación u otras ofertas.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Debe tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en España, la que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia y cumplir con la legislación vigente.

3.3. Empleados, familiares directos, afiliados y socios del Operador no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Registro y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el registro (nombre, dirección, fecha de nacimiento, email, datos de pago).

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar documentación para verificar su identidad en cualquier momento (DNI, pasaporte, factura de servicios, comprobante de método de pago).

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas o cerradas y las ganancias pueden ser confiscadas.

4.6. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a su nombre.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros; consulte la sección de banca para detalles.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago sí podría hacerlo.

5.4. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas y juegos.

5.5. Para retiros, se utilizarán preferentemente los mismos métodos que para depósitos, tras la verificación pertinente.

5.6. Podemos solicitar documentos adicionales para validar su identidad antes de procesar cualquier retirada.

5.7. No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros proveedores de pago.

6. Inactividad y Cuentas Dormidas

6.1. Las cuentas sin actividad durante 6 meses consecutivos se considerarán inactivas.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible tras previo aviso.

6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

6.4. Puede reactivar su cuenta inactiva contactando con Atención al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas, tiempo de sesión y opciones de autoexclusión.

7.2. Si cree tener un problema con el juego, le animamos a usar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para ayuda.

7.3. Puede obtener más información y recursos en nuestra página de Juego Responsable.

8. Conductas Prohibidas

  • Lavado de dinero o actividades ilegales.
  • Uso de bots, sistemas automatizados o trampas.
  • Manipulación o alteración de resultados de juegos.
  • Creación de múltiples cuentas para abuso de promociones.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir su cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre.

El Operador se reserva el derecho de suspender, cerrar cuentas y retener ganancias en caso de sospecha de incumplimiento.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta detallados en la página de promociones.

9.2. El abuso de bonos, incluyendo fraude o colusión, está estrictamente prohibido.

9.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos o suspender cuentas en caso de detección de abuso o explotación técnica.

9.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

10. Integridad y Fair Play

10.1. Todos los juegos están certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

10.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. El Operador no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluidos fallos técnicos, interrupciones o errores.

11.2. Usted juega bajo su propio riesgo, y nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

11.3. No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales se recopilan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

12.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

13.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

14. Resolución de Quejas y Disputas

14.1. Si tiene alguna queja, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

14.2. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

14.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) reconocido o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

14.4. Todas las comunicaciones relacionadas con reclamaciones deben realizarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Le notificaremos sobre cambios significativos y el uso continuado del sitio implica su aceptación.

15.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado.

16. Contacto

Para consultas o asistencia relacionadas con estos Términos, puede contactarnos por:

Al registrarse y jugar en Casino Rizzio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación y juego seguro, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Fundación Juego Responsable.