Política de Privacidad de Rizzio

En Rizzio, accesible desde casinorizzio.es, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de juego en línea. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Rizzio S.A., con domicilio social en Calle Mayor, 45, Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos de identificación, como DNI, pasaporte o NIE, para cumplir con las obligaciones legales
Dirección IP y detalles técnicos del dispositivo y navegador
Información sobre su actividad en nuestro sitio, incluyendo tiempos de acceso, ubicación y acciones realizadas
Datos de cuenta y preferencias configuradas
Historial de transacciones, depósitos y retiradas
Datos sensibles que usted pueda proporcionar voluntariamente, como información sobre salud o etnia
Información procedente de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Crear, gestionar y asegurar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación española y europea
Procesar pagos, depósitos y retiradas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención de blanqueo de capitales y el juego responsable
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento previo
Personalizar la experiencia del usuario y adaptar nuestras ofertas y contenidos
Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas internas
Realizar análisis estadísticos y de negocio
Detectar, prevenir y gestionar fraudes y amenazas a la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

Su consentimiento expreso, cuando sea requerido
La ejecución de un contrato entre usted y Rizzio
El cumplimiento de obligaciones legales específicas, especialmente la Ley 13/2011 de regulación del juego en España
Los intereses legítimos de Rizzio, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a la legislación vigente. Generalmente, mantendremos su información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o última actividad, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, le enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios y promociones, así como de terceros colaboradores seleccionados. Puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
Analizar el rendimiento y uso del sitio para mejorar su experiencia
Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses, siempre con su consentimiento

Puede gestionar y configurar las cookies a través de las opciones de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y alojamiento web
Autoridades reguladoras y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley
Agencias especializadas en prevención de fraude, verificación de identidad y control crediticio
Empresas del grupo Rizzio para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección adecuada mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados por la Comisión Europea.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos. Estas incluyen cifrado, cortafuegos, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted puede ejercer los siguientes derechos, sujetos a las limitaciones legales aplicables:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Es posible que solicitemos una prueba de identidad para proteger su privacidad.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestra web con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

13. Juego Responsable

En Rizzio promovemos el juego responsable y cumplimos estrictamente con la normativa española para prevenir la ludopatía y proteger a los usuarios vulnerables. Ofrecemos herramientas de autoexclusión, límites de depósito y acceso a información sobre ayuda profesional. Puede consultar más información en la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: Octubre 2024